F.A.Q. - Dúvidas
DÚVIDAS SOBRE OS PRODUTOS.
1. COMO FUNCIONAM OS CURSOS PREPARATÓRIOS?
Os cursos preparatórios do Aprova Concursos são compostos por videoaulas e materiais complementares em PDF. Todo o conteúdo é acessado via internet, através do portal de estudos AVA. O estudante pode acessar as videoaulas quantas vezes desejar enquanto o prazo do curso adquirido estiver vigente.
2. O QUE SÃO VIDEOAULAS?
As videoaulas do Aprova Concursos são aulas gravadas em estúdio e disponibilizadas ao usuário em formato de vídeo pela internet.
3. QUEM PRODUZ AS VIDEOAULAS? COMO SÃO PRODUZIDAS?
As videoaulas do Aprova Concursos são gravadas, editadas e produzidas com conteúdos ministrados pelos melhores professores do país. Os materiais utilizam os mais modernos recursos audiovisuais, tais como: cenários, animações, gráficos, ilustrações, vinhetas e imagens.
4. É POSSÍVEL FAZER O DOWNLOAD DA VIDEOAULA?
Não. As videoaulas do Aprova Concursos são acessadas exclusivamente via internet através do portal de estudos AVA para preservar os direitos autorais e de uso de imagem.
5. TODAS AS VIDEOAULAS SÃO ACOMPANHADAS DE APOSTILAS EM PDF?
Não. A maior parte das videoaulas possui o material escrito correspondente no formato PDF.
6. O QUE SÃO APOSTILAS EM PDF?
Apostilas em PDF, ou apostilas digitais, são materiais de leitura em arquivos no formato PDF (Portable Document File). Estes materiais podem ser impressos ou lidos em qualquer computador que tenha instalado o Adobe® Reader® ou outro software para leitura de arquivos PDF. As apostilas podem conter guias de estudo, exercícios, explicações adicionais ou materiais complementares pertinentes ao curso.
7. POSSO ADQUIRIR APENAS AS APOSTILAS?
Ao adquirir um curso preparatório, o estudante terá acesso a todo o conteúdo deste curso, incluindo videoaulas e apostilas em PDF.
8. O APROVA CONCURSOS OFERECE APOSTILAS IMPRESSAS?
Não. O Aprova Concursos oferece alguns cursos que possuem apostilas em PDF, as quais podem ser impressas pelo estudante ou lidas em qualquer computador que tenha instalado o Adobe® Reader® ou outro software para leitura de arquivos PDF.
9. OS MATERIAIS DOS CURSOS INCLUEM QUESTÕES RESOLVIDAS?
Alguns cursos oferecidos pelo Aprova Concursos incluem disciplinas com questões resolvidas. Também disponibilizamos disciplinas específicas de Questões Resolvidas.
10. HÁ OUTROS CURSOS ALÉM DOS QUE ESTÃO NO SITE?
O Aprova Concursos está constantemente disponibilizando novos cursos no site.
11. QUAIS SÃO AS AULAS QUE COMPÕEM O CURSO PREPARATÓRIO?
Na página de cada curso preparatório há uma relação das disciplinas que fazem parte do respectivo curso. Clique no nome das disciplinas para visualizar as aulas, o nome dos professores e o tempo de duração de cada vídeo.
12. EXISTE PROFESSOR ONLINE DISPONÍVEL PARA TIRAR AS DÚVIDAS?
Não há professores online para tirar dúvidas. Os preparatórios são compostos/formados por videoaulas e apostilas digitais produzidas pelos melhores docentes do país. O material pode ser acessado quantas vezes quiser, durante o prazo de duração do seu preparatório.
DÚVIDAS SOBRE O ACESSO AO PORTAL E VIDEOAULAS
1. COMO FAÇO PARA ACESSAR O CURSO ADQUIRIDO?
Após finalizar o cadastro, acesse o portal de estudos AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) no seguinte endereço:http://www.portalava.com.br/ava/login e insira seu login e senha.
2. QUAL É O PRAZO PARA LIBERAÇÃO DO ACESSO AO CURSO?
O acesso ao conteúdo do curso é liberado em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento pelo pagseguro.
3. FIZ O PAGAMENTO E AINDA NÃO RECEBI A SENHA DE ACESSO. O QUE ACONTECEU?
A senha de acesso é enviada por email em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento feita pelo pagseguro. Por algum motivo o e-mail com os dados pode ter ido para a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico. Se o problema persistir, entre em contato.
4. O QUE É NECESSÁRIO PARA ASSISTIR ÀS VIDEOAULAS?
*Conexão de internet:
Conexão de banda larga de 1Mbps dedicada* ou superior.
*Configurações de software:
1. Plug-in do Adobe Flash Player 10.1 ou posterior. 2. Windows XP SP3 ou posterior. 3. Google Chrome, Internet Explorer 8, Firefox 4 ou posteriores.
*Configurações mínimas para o computador:
1. Processador 2.33 GHz ou superior. 2. Memória RAM 1Gb ou superior. 3. Memória gráfica 128 Mb (placa de vídeo) ou superior. 4. HD com 10Gb livres. 5. Monitor 1024x768 pixels. * Em redes compartilhadas a configuração recomendada é de 1Mbps multiplicada pelo número de dispositivos.
5. O QUE É O PORTAL AVA?
O portal AVA é o Ambiente Virtual de Aprendizagem através do qual o estudante poderá acessar as videoaulas e apostilas em PDF que fazem parte do conteúdo do curso adquirido.
6. ESTOU COM PROBLEMAS NA VISUALIZAÇÃO DAS VIDEOAULAS. COMO RESOLVER?
Certifique-se de que o seu computador e o seu acesso à internet atendem aos pré-requisitos necessários para a visualização das videoaulas. Para melhorar a qualidade da exibição, é necessário ter uma conexão de banda larga com pelo menos 1Mbps. É necessário a limpeza do cache do navegador.
7. HÁ RESTRIÇÃO DE DIA OU HORÁRIO PARA ASSISTIR AS VIDEOAULAS?
Não. Você poderá assistir às videoaulas quando e quantas vezes desejar, enquanto o prazo de acesso ao curso adquirido estiver vigente.
8. HÁ LIMITE DE VISUALIZAÇÃO DAS VIDEOAULAS?
Não. Você poderá assistir às videoaulas no portal AVA quando e quantas vezes desejar durante o prazo de acesso.
9. FIZ O DOWNLOAD, MAS NÃO CONSIGO ABRIR O MATERIAL.
Se você está com problemas para visualizar os materiais em PDF, orientamos que atualize a versão do Adobe Reader para a mais recente disponível no site www.adobe.com.br. Se o problema persistir, entre em contato.
1. COMO FUNCIONAM OS CURSOS PREPARATÓRIOS?
Os cursos preparatórios do Aprova Concursos são compostos por videoaulas e materiais complementares em PDF. Todo o conteúdo é acessado via internet, através do portal de estudos AVA. O estudante pode acessar as videoaulas quantas vezes desejar enquanto o prazo do curso adquirido estiver vigente.
2. O QUE SÃO VIDEOAULAS?
As videoaulas do Aprova Concursos são aulas gravadas em estúdio e disponibilizadas ao usuário em formato de vídeo pela internet.
3. QUEM PRODUZ AS VIDEOAULAS? COMO SÃO PRODUZIDAS?
As videoaulas do Aprova Concursos são gravadas, editadas e produzidas com conteúdos ministrados pelos melhores professores do país. Os materiais utilizam os mais modernos recursos audiovisuais, tais como: cenários, animações, gráficos, ilustrações, vinhetas e imagens.
4. É POSSÍVEL FAZER O DOWNLOAD DA VIDEOAULA?
Não. As videoaulas do Aprova Concursos são acessadas exclusivamente via internet através do portal de estudos AVA para preservar os direitos autorais e de uso de imagem.
5. TODAS AS VIDEOAULAS SÃO ACOMPANHADAS DE APOSTILAS EM PDF?
Não. A maior parte das videoaulas possui o material escrito correspondente no formato PDF.
6. O QUE SÃO APOSTILAS EM PDF?
Apostilas em PDF, ou apostilas digitais, são materiais de leitura em arquivos no formato PDF (Portable Document File). Estes materiais podem ser impressos ou lidos em qualquer computador que tenha instalado o Adobe® Reader® ou outro software para leitura de arquivos PDF. As apostilas podem conter guias de estudo, exercícios, explicações adicionais ou materiais complementares pertinentes ao curso.
7. POSSO ADQUIRIR APENAS AS APOSTILAS?
Ao adquirir um curso preparatório, o estudante terá acesso a todo o conteúdo deste curso, incluindo videoaulas e apostilas em PDF.
8. O APROVA CONCURSOS OFERECE APOSTILAS IMPRESSAS?
Não. O Aprova Concursos oferece alguns cursos que possuem apostilas em PDF, as quais podem ser impressas pelo estudante ou lidas em qualquer computador que tenha instalado o Adobe® Reader® ou outro software para leitura de arquivos PDF.
9. OS MATERIAIS DOS CURSOS INCLUEM QUESTÕES RESOLVIDAS?
Alguns cursos oferecidos pelo Aprova Concursos incluem disciplinas com questões resolvidas. Também disponibilizamos disciplinas específicas de Questões Resolvidas.
10. HÁ OUTROS CURSOS ALÉM DOS QUE ESTÃO NO SITE?
O Aprova Concursos está constantemente disponibilizando novos cursos no site.
11. QUAIS SÃO AS AULAS QUE COMPÕEM O CURSO PREPARATÓRIO?
Na página de cada curso preparatório há uma relação das disciplinas que fazem parte do respectivo curso. Clique no nome das disciplinas para visualizar as aulas, o nome dos professores e o tempo de duração de cada vídeo.
12. EXISTE PROFESSOR ONLINE DISPONÍVEL PARA TIRAR AS DÚVIDAS?
Não há professores online para tirar dúvidas. Os preparatórios são compostos/formados por videoaulas e apostilas digitais produzidas pelos melhores docentes do país. O material pode ser acessado quantas vezes quiser, durante o prazo de duração do seu preparatório.
DÚVIDAS SOBRE O ACESSO AO PORTAL E VIDEOAULAS
1. COMO FAÇO PARA ACESSAR O CURSO ADQUIRIDO?
Após finalizar o cadastro, acesse o portal de estudos AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) no seguinte endereço:http://www.portalava.com.br/ava/login e insira seu login e senha.
2. QUAL É O PRAZO PARA LIBERAÇÃO DO ACESSO AO CURSO?
O acesso ao conteúdo do curso é liberado em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento pelo pagseguro.
3. FIZ O PAGAMENTO E AINDA NÃO RECEBI A SENHA DE ACESSO. O QUE ACONTECEU?
A senha de acesso é enviada por email em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento feita pelo pagseguro. Por algum motivo o e-mail com os dados pode ter ido para a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico. Se o problema persistir, entre em contato.
4. O QUE É NECESSÁRIO PARA ASSISTIR ÀS VIDEOAULAS?
*Conexão de internet:
Conexão de banda larga de 1Mbps dedicada* ou superior.
*Configurações de software:
1. Plug-in do Adobe Flash Player 10.1 ou posterior. 2. Windows XP SP3 ou posterior. 3. Google Chrome, Internet Explorer 8, Firefox 4 ou posteriores.
*Configurações mínimas para o computador:
1. Processador 2.33 GHz ou superior. 2. Memória RAM 1Gb ou superior. 3. Memória gráfica 128 Mb (placa de vídeo) ou superior. 4. HD com 10Gb livres. 5. Monitor 1024x768 pixels. * Em redes compartilhadas a configuração recomendada é de 1Mbps multiplicada pelo número de dispositivos.
5. O QUE É O PORTAL AVA?
O portal AVA é o Ambiente Virtual de Aprendizagem através do qual o estudante poderá acessar as videoaulas e apostilas em PDF que fazem parte do conteúdo do curso adquirido.
6. ESTOU COM PROBLEMAS NA VISUALIZAÇÃO DAS VIDEOAULAS. COMO RESOLVER?
Certifique-se de que o seu computador e o seu acesso à internet atendem aos pré-requisitos necessários para a visualização das videoaulas. Para melhorar a qualidade da exibição, é necessário ter uma conexão de banda larga com pelo menos 1Mbps. É necessário a limpeza do cache do navegador.
7. HÁ RESTRIÇÃO DE DIA OU HORÁRIO PARA ASSISTIR AS VIDEOAULAS?
Não. Você poderá assistir às videoaulas quando e quantas vezes desejar, enquanto o prazo de acesso ao curso adquirido estiver vigente.
8. HÁ LIMITE DE VISUALIZAÇÃO DAS VIDEOAULAS?
Não. Você poderá assistir às videoaulas no portal AVA quando e quantas vezes desejar durante o prazo de acesso.
9. FIZ O DOWNLOAD, MAS NÃO CONSIGO ABRIR O MATERIAL.
Se você está com problemas para visualizar os materiais em PDF, orientamos que atualize a versão do Adobe Reader para a mais recente disponível no site www.adobe.com.br. Se o problema persistir, entre em contato.
